загрузка...
 
1.4   Влияние общества  на  поведение
Повернутись до змісту

1.4   Влияние общества  на  поведение

Индивидуалистический подход к объяснению поведения в организациях отличается от классических представлений, согласно которым общество, классовые интересы и установленные правила оказывают значительное влияние на индивидуума. Можно предположить, что поведение человека определяют формальные структуры и правила и что организация, обладая коллективным своеобразием или культурой, также влияет на поведение. Видимо, существуют и определенные внешние факторы, например на национальном уровне, которые влияют на поведение человека

в организации и ограничивают его.

Многое из того,  что мы делаем, явственн о находится под влияние м образа мыслей и нор м поведения ,  свойственных обществу, в которо м мы были рождены.  Наш е  общество или культура влияют на наш и  побудительные мотивы через ценности ,  идеи,  норм ы и  манеру поведени я других людей.

(Huczynski and Buchanan,  1991, p.  57—58)

Тогда мы можем спросить, насколько свободны в своих действиях Елена и Денис из примера 1.1? Этот вопрос не следует понимать как утверждение, что у человека совсем нет выбора, однако допустимо предположение, что мы во многом ограничены в своей жизни в организации. Чтобы глубже разобраться в этой проблеме, начнем с определения природы ролей.

В некоторых ситуациях можно говорить о том, что повеление практическ и  полность ю  пттрегтеттяе.тг.я  рямкям и  официально й должностной роли.  Например, по мнению Холлиса, в национальных Правительствах  «министры, переходя из затратных подразделений, таких как  образование,  где им часто приходилось просить дополнительные деньги  на школы, в прижимистые министерства, вроде Министерства финансов,  очень скоро начинают блокировать собственные прежние усилия»  (Hollis,  1994, р.  166). В таких случаях поведение в большей степени  формируют институциональные структуры и роли, а не личные ценности  и убеждения. Например, у заключенных в тюрьме есть свои ценности и  убеждения, но чтобы понять их поведение, лучше, наверное, познакомиться с тюремными правилами, чем с ментальными моделями заключенных. Но как тогда мы можем говорить, что человек ответственен за свое поведение? Мы пытались объяснить поведение Дениса и  Елены с индивидуалистических позиций, но можно дать и другое толкование:

«Денис — просто производственный менеджер, и Елена — просто менеджер по человеческим ресурсам, поэтому конфликт между ними неизбежен». Таким образом, поведение можно рассматривать — по крайней мере в некоторых ситуациях — как отражение роли, определяющей ряд предположений, в соответствии с которыми будет действовать человек. Поступая определенным образом, мы,  может быть, увековечиваем то, что люди будут ожидать от других, выполняющих ту же самую работу. Мы принимаем решения, зная, как повели бы себя другие, и, следовательно, понимая, как они будут оценивать наше поведение

в данной роли.

Задани е  1.6

Рекомендуемое  время  на  выполнение задания  -10  минут.

В какой степени Вы являетесь продуктом своей роли? Определите свою нынешнюю роль или какую-либо роль, которую исполняли прежде, а затем ответьте на три вопроса применительно к этой роли.

1          Что ожидается от типичного (бухгалтера, медсестры и т.д.)?

2          Откуда взялись эти ожидания?

3          Что случится, если Вы не оправдаете какое-либо из этих ожиданий?

Отвечая на первый вопрос,  Вы,  возможно, представляли самого себя или конкретных людей, которые,  на Ваш взгляд,  воплощают в себе описываемую Вами роль,  при этом могли думать о профессиональных объединениях  (если  таковые  существуют),   старающихся  сформировать лицо роли,  или о карикатурах на эту роль,  существующих в средствах массовой  информации или  обществе.  Переходя к следующим вопросам,

 Вы,  вероятно,  все отчетливее понимали,  что иногда Вам приходится идти на компромисс в своем поведении,  чтобы соответствовать ожиданиям относительно того,  как следует вести себя человеку, выполняющему  данную  роль.

Мы, безусловно, не хотим сказать, что человек — это всего лишь та роль, которую он исполняет, и,  кроме того, многие роли допускают определенную гибкость. Однако данный подход к осмыслению поведения предполагает иные концепции, нежели мы использовали ранее. В новом контексте поведение уже нельзя рассматривать с позиций рациональных

и осмысленных решений, поведение в целом становится направленным в большей степени на выполнение действий, которые считаются надлежащими. Мы оказываемся перед фактом, что «надлежащее» неподконтрольно нам, и это ставит ряд важных вопросов, которые мы обсудим ниже.

Прежде всего разберемся с тем, что мы понимаем под «ролью». До сих пор мы предполагали, что официальные роли накладывают на человека определенные ограничения и ожидания в отношении его поведения.

Мы можем продвинуться еще на один шаг и сказать, что всякое поведение является результатом того, что человек исполняет определенную роль.  На собеседованиях, во время аттестации, работая

с клиентами и разговаривая с начальником, мы можем просто делать то, что надлежит «по правилам игры». Мы ведем себя по-разному

в зависимости от того, находимся ли мы в кругу друзей, коллег,

у парикмахера, у своих дедушек и бабушек, в полиции и т.д. Другими словами, мы модифицируем наше поведение, чтобы соответствовать определенным социальным условностям. Понять поведение — значит понять эти условности.

Задани е  1.7

Рекомендуемое  время  на  выполнение задания  -10 минут.

Какие условности будут влиять на Ваше поведение в следующих ситуациях?

Ситуация       Условности  / правила

Разговор с клиентами

Разговор с колегами

Разговор с ответственным лицом

Разговор во время делового собеседования

Разговор с Вашим тьютором

Разговор в качестве специалиста

Спросите себя,  что бы случилось, если бы Вы следовали другим условностям в  конкретной ситуации: например,  на  собеседовании разговаривали бы вольным стилем,  как обычно общаетесь с коллегами, или с коллегами говорили языком,  каким общаетесь с клиентами,

или разговаривали бы с малознакомым человеком так,  будто Вы близкие друзья.

 Суть в том, что регулирование нашего поведения не только предполагается, но и совершенно необходимо для спокойного течения жизни. Поведение во многом определяется тем, что Вы даете людям,

с которыми имеете дело, и получаете от них. Со временем мы постепенно узнаем, что можно, а что нельзя говорить. Повседневная жизнь, таким образом, оказывается сложным социальным явлением, где Вы учитесь делать «то, что требуется, избегать того, что запрещено, и прокладывать [свою] дорогу с помощью дозволенного правилами игры» (Wittgenstein, цитируется по Hollis,  1994, р.  153). Вам приходится следовать неписаным правилам, которые действуют в Вашем окружении, иначе будет сложно взаимодействовать с людьми. Отсюда следует вывод, что для понимания поведения людей на работе необходимо обладать сбалансированным пониманием как самого человека, так и социальной ситуации, в рамках которой он действует. Невыполнение этого условия приводит к ряду типичных ошибок в восприятии его поведения.



загрузка...