Разработать опросный лист (анкету) для сбора информации с целью выявления мнения потребителей о продукции и производителе в целом или об имеющихся потребностях в определенном наборе товаров или услуг. Возможные варианты заданий приведены в табл.1.2.
Таблица 1.2 - Варианты заданий
Вариант задания
Продукт
1
2
1
Насосы для перекачки жидкости
2
Цветные телевизоры
3
Фотоаппараты
3
Цветы
4
Холодильники
5
Услуги по перевозке грузов автотранспортом
6
Услуги парикмахерских
7
Легковые автомобили
8
Садовые (дачные) дома
9
Мебель
10
Программы для компьютеров
11
Наборы слесарного инструмента
12
Косметика
13
Конфеты
14
Консультации экономиста
15
Компьютеры
16
Электродрели
17
Одежда
18
Продукты питания
19
Металлорежущие станки
20
Тиски слесарные
Анкета должна содержать: поясняющую часть, содержательную часть, адресную часть.
В поясняющей части отражаются в понятной для анкетируемых форме цели опроса, поясняются выгоды, которые получат потребители, честно ответившие на поставленные вопросы (не более 0,5-1 стр.).
Содержательная часть должна включать перечень вопросов (при необходимости и возможных ответов), обработка ответов на которые позволит достичь целей анкетирования.
Адресная часть содержит реквизиты анкетируемых (если опрос не анонимный) и реквизиты организации, проводящей опрос.
Необходимо предусмотреть способы стимулирования ответов, которые отражают в поясняющей части (льготы для наиболее активных или наиболее полно ответивших, розыгрыш лотереи, номерами которой являются номера анкет, выборочная рассылка сувениров и т.п.).
Описать методику отбора респондентов, в которой отразить: качественный и количественный составы респондентов; способы опроса (личный опрос, по почте, по телефону и т.п.); сроки сбора информации.
Описать методику обработки результатов опроса, указать, какие результаты могут быть получены, какие предложения могут быть поданы на рассмотрение руководством предприятия.