Предоставляет сведения о назначении и основных характеристиках товаров.
Создаёт представление об определённой престижности владения данным товаром.
Порождает узнавание новых товаров среди других, подобных.
Приводит убедительное обоснование ценам товаров.
Убеждает покупателя, что товар предлагается ему по весьма низким ценам.
Информирует потребителей об акциях по снижению цен, распродажах и лотереях.
Даёт информацию о послепродажном обслуживании потребителей товара.
Способствует сохранению популярности существующих товаров.
Помогает изменить в нужную сторону образы или способы использования товаров, теряющих свои позиции на рынке.
Выделяет фирму на фоне конкурентов.
Создаёт благоприятный имидж фирмы и её товаров.
Приведенный ниже рисунок 1.12 иллюстрирует последовательность типичных состояний потребителя некоторого продукта и действий фирмы в процессе продвижения этого продукта к потребителю.
В процессе продвижения нового продукта фирма обязана зорко следить за реакцией покупателей и должным образом, как это показано ниже на рис. 1.13, действовать в зависимости от того, какова реакция покупателей.
РЕАКЦИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ
ОТВЕТНЫЕ ДЕЙСТВИЯ ФИРМЫ
Положительная
Увеличение усилий по наращиванию выпуска продукта
Слабо положительная
Усиление рекламной кампании
Неопределённая
Выяснение характера претензий по- купателя к продукту с целью поста- раться устранить неприемлемые не- достатки
Слабо отрицательная
Постановка на рассмотрение вопроса о целесообразности выпуска продук- та в прежнем виде или о его реши- тельном усовершенствовании
