загрузка...
 
10.6.3. Анализ деятельности фирмы как целого
Повернутись до змісту

10.6.3. Анализ деятельности фирмы как целого

После изучения и оценки отдельных подразделений приступают к анализу всей фирмы в целом, обращая при этом особое внимание на её конкурентно способность. Отметим, что факторы, влияющие на деятельность всего учреждения, на разработку его стратегии, в большинстве своём совпадают с аналогичными факторами, действующими на уровне подразделений. Однако, здесь есть свои особенности, обусловленные более широким географическим охватом, более широким набором функций и более длинным рядом оказываемых услуг.При общем анализе стратегии конкурента целесообразно действовать в таких направлениях:

установить основные цели конкурирующей фирмы;

составить приблизительную схему хозяйственного портфеля фирмы-конкурента;

1) рассмотреть сильные и слабые стороны конкурента;

2)в частности: оценить квалификацию персонала;

3)оценить деятельность высшего руководства и его компетентность; оценить способность конкурирующей фирмы приспосабливаться к изменению условий работы на рынке;

4) оценить перспективы улучшения (ухудшения) её положения на рынке;

Цели фирмы можно установить из разного рода опубликованной информации, а также на основе анализа направлений деятельности конкурента. Хорошее понимание целей своего конкурента необходимо для того, чтобы составить правильное представление относительно его стратегии.

Представление о структуре хозяйственного портфеля конкурента позволяет понять намерения в отношении развития данного конкурентного учреждения. Нужно внимательно присмотреться также и к организационной структуре исследуемой фирмы, выделить в ней наиболее приоритетные подразделения. Тогда станет ясно, какие виды деятельности рассматриваются исследуемой фирмой как приоритетные. Желательно понаблюдать за ходом развития разных видов деятельности с целью выяснить, которые из них имеют успех, а где конкурента встречают неудачи. В результате проведенного исследования можно сделать выводы про возможные направления усилий конкурента на развитие успеха в наиболее перспективных для него сферах и на вероятное сворачивание его деятельности в тех направлениях, где у него нет достижений.

Анализ сильных и слабых сторон деятельности фирмы важен с точки зрения ожидания, куда будет направлена её деятельность, будет ли это движение в сторону расширения или, наоборот, в сторону сужения сферы обслуживания. Для этого прежде всего следует следить за теми действиями, которые конкурент совершает, чтобы улучшить своё положение на рынке. Разумеется, оценка силы и слабости конку- рента всегда относительна (иначе неизвестно, что называть сильным, а что слабым). Эталонной базой сравнения могут служить соответствующие позиции собственной фирмы или одного из конкурентов. Необходимо сравнить размеры оборота, характеристики персонала, уровень развития внутренних систем, технологии, маркетинговые возможности,  возможности  удовлетворить  запросы  клиентов,  возможности расширить свою деятельность, возможность вынести на рынок новые уникальные  продукты.

Значительное изменение условий работы на рынке автоматически вызовет изменение деятельности конкурента. При этом уровень конкурентно способности той или иной фирмы будет определяться прежде всего возможностью её чутко и оперативно отреагировать на изменение обстановки, способностью перестроить свою работу и даже осуществить стратегические изменения, если того потребует ситуация. Поэтому при изучении конкурента следует выяснить, насколько он готов к борьбе со своими соперниками в области ценовой политики, развитии новых услуг, в сфере коммуникаций и систем доведения услуг до потребителя. Важным показателем высокой конкуретноспособности является общая устойчивость организации к изменению внешних факторов. Способность фирм быстрее других приспособиться к высоким темпам инфляции, спаду в обслуживаемых сферах, к другим крупномасштабным событиям становится их важнейшим качеством как фирм с высоким уровнем конкурентноспособности.

При всестороннем изучении конкурента нужно суметь дать также и свою оценку квалификации персонала. Эта оценка должна составляться из многих компонентов, среди которых содержится организационно технический уровень мастерства служащих, впечатление, которое производят служащие на клиентуру, собственные наблюдения и контакты с сотрудниками данной фирмы, а также такие показатели как средний возраст служащих, возрастная структура персонала и опыт работы по данной специальности. Полезно изучить взаимоотношения, сложившиеся между рядовыми служащими и руководством фирмы. Это легко устанавливается, если рассмотреть систему поощрений и санкций.

Высшее руководство фирмы можно рассматривать как её визитную карточку. Поэтому изучение деятельности руководителей позволяет понять логику принимаемых фирмой стратегических решений и при определённых обстоятельствах позволяет с большой достоверностью прогнозировать или моделировать возможные действия руководства. Полезно знать уровень квалификации и степень амбициозности высшего руководства в разных сферах его деятельности. Те области, где замечена недостаточная подготовленность менеджмента и где уже случались провалы осуществления выбранных стратегий, должны не остаться без внимания исследователей данного конкурента.

Исследование высшего менеджмента должна содержать детальное изучение характера и интересов не только руководителей, но и их ближайшего окружения (свита делает короля). Только полное понимание руководителя как с общечеловеческой, так и с профессиональной точки зрения позволяет предвидеть его поведение и предпринимаемые действия. Важным моментом является также рассмотрение взаимоотношений высшего руководства с менеджерами структурных единиц. Это позволяет выяснить те сферы деятельности, в развитии которых более всего заинтересован тот или иной руководитель.

Общая оценка перспектив улучшения или ухудшения деятельности фирмы производится путём исследования динамики основных показателей, характеризующих её работу. Стоит попытаться предугадать, какие темпы роста или спада можно ожидать от конкурента в ближайшем и отдалённом будущем. Важно выявить и правильно оценить все факторы, способные существенно повлиять на основные показатели конкурента. Среди таких факторов должны быть представ- лены как внутренние, так и внешние силы, например: инфляция, изменение курсов иностранных валют, изменение законодательства, усовершенствование технологии, появление новых конкурирующих фирм и продуктов.



загрузка...