2) відносний ефект, результативність процесу, операції, проекту, управлінської діяльності, що визначається як відношення результату до затрат, що зумовили його одержання.
Ефект досягнутий результату його матеріальному, грошовому, соціальному вираженні (додатковий обсяг товарообороту (обсягу продажу, чистого, валового доходу, прибутку), грошового потоку).
Ефективність системи менеджменту – показник, що характеризується співвідношенням витрат на здійснення управлінських функцій і результатів діяльності організації.
Система показників ефективності управління повинна ґрунтуватися на зіставленні досягнутих організацією результатів у їх вартісному еквіваленті з величиною управлінських зусиль. Управлінські зусилля певною мірою можуть бути оцінені у кількісному вираженні через величину витрат на управління (табл). Чим меншими є ці витрати з розрахунку на одиницю продукції, тим ефективнішою вважається система менеджменту організації.
Найуживанішим показником визначення ефективності управління є відношення загального або кінцевого результату виробництва до сукупних витрат на управління:
де: Еу — ефективність управління;
к
Рк — кінцевий результат, отриманий підприємством;
у
Ву — витрати на управління.
Цей показник може набувати різного змісту, залежно від того, яка величина виступає у якості загального результату діяльності підприємства — обсяг виробництва, обсяг реалізації продукції чи сума прибутку.
Витрати на управління1
Таблиця 9.1
Загалом система кількісних показників ефективності може включати показники, наведені у табл.
бальна оцінка(спеціальні відносні одиниці – бали, кожен з яких визначає міру якості);
коефіцієнтна оцінка (коефіцієнти якості – це ступінь відповідності стандартному чи базовому рівню);
рівнева оцінка (різновид коефіцієнтної);
параметрична оцінка (темпи росту, пропорції, показники економії, рівні задоволення потреб і т.ін.).
Методи порівняльного аналізу якості управління
Метод статистичних порівнянь:
порівняння параметрів (критеріїв) якості роботи, що оцінюється, і її результатів з аналогічними з змістом показниками, які характеризують попередню діяльність.
Метод порівняння запланованих і реальних результатів:
порівняння планових показників з практично досягнутими в результаті виконання прийнятих рішень.
Метод аналізу експериментальних результатів:
порівняння показників функціонування суб’єктів в експериментальних умовах за аналогічними показниками, які мали місце до переходу на експеримент.
Метод порівняння з результатами економіко-математичного моделювання діяльності об’єкта управління
Метод нормативних порівнянь
порівняння показників і параметрів запропонованих проектів;
планів;
програм;
постанов з нормативними значеннями відповідних показників, тобто з нормами витрат ресурсів;
технологічними нормами;
раціональними нормами споживання;
нормативами оподаткування;
нормами банківського відсотка. Базою цього методу є стандарт.
Метод порівняння з рівнем світових досягнень Метод порівняння з аналогічними роботами
Метод варіантних порівнянь формування бази порівняння на основі розробки декількох варіантів проектів управлінських рішень і порівняння їх між собою.
Комплексні оцінки об’єднання близьких за змістом показників, одиничних оцінок в одну узагальнюючу оцінку, або шляхом оцінювання цілого ряду якісних ознак одним комплексним показником.
Схема процесу оцінки якості роботи по управлінню [21, c.125]
Ефективність управління
Кінцевий результат управління називають ефектом управління. Ефект управління (Е) складається з трьох частин:
де: Ее – економічний ефект – вид ефекту, що має безпосередньо грошову (вартісну) форму, тобто ефект, який вимірюється в грошових чи натуральних показниках,
Есе – соціально-економічний ефект – має комплексну соціальну і економічну природу, наприклад, зниження рівня травматизму, покращення умов праці; використовуючи спеціальні методи і припущення, можна соціальний ефект перерахувати в економічний;
Ес – соціальний ефект – вид ефекту, який принципово не може бути перерахований в соціально-економічний чи економічний, наприклад, зниження рівня смертності, попередження конфліктів.
Всі складові ефекту мають різноманітний вид вимірників, тому рівність носить умовний характер.
Ефективність управління
Використовують формулу:
де: Е – ефект;
З – затрати;
Е /3 – економічна ефективність;
Ее /З – соціально-економічна ефективність;
Есе /3 – соціальна ефективність.
При управлінні прагнуть до максимального скорочення затрат (витрат) і до максимального підвищення всіх видів ефектів.
Вираз для оцінки ефективності можна записати таким чином:
де: Зм – затрати матеріальних ресурсів;
Зтр – затрати трудових ресурсів; Зф – затрати фінансових ресурсів. Рівність теж умовна.