Бесспорно совершенно, что для принятия обоснованных решений необходимо
опираться на опыт, знания и интуицию специалистов. После второй мировой
войны в рамках теории управления (менеджмента) стала развиваться
самостоятельная дисциплина - экспертные оценки.
Методы экспертных оценок - это методы организации работы со
специалистами-экспертами и обработки мнений экспертов, выраженных в
количественной и/или качественной форме с целью подготовки информации для
принятия решений ЛПР. Для проведения работы по методу экспертных оценок
создают Рабочую группу (сокращенно РГ), которая и организует по поручению
ЛПР деятельность экспертов, объединенных (формально или по существу) в
экспертную комиссию (ЭК).
Существует масса методов получения экспертных оценок. В одних с каждым
экспертом работают отдельно, он даже не знает, кто еще является экспертом,
а потому высказывает свое мнение независимо от авторитетов. В других
экспертов собирают вместе для подготовки материалов для ЛПР, при этом
эксперты обсуждают проблему друг с другом, учатся друг у друга, и неверные
мнения отбрасываются. В одних методах число экспертов фиксировано и таково,
чтобы статистические методы проверки согласованности мнений и затем их
усреднения позволяли принимать обоснованные решения. В других - число
экспертов растет в процессе проведения экспертизы, например, при
использовании метода "снежного кома" (о нем - дальше).
Не меньше существует и методов обработки ответов экспертов, в том числе
весьма математизированных и компьютеризированных. Многие из них основаны на
достижениях статистики объектов нечисловой природы и других современных
методах прикладной статистики [5]. Обзор современного состояния в области
экспертных оценок дан в обзоре [9].