Идея проектирования работы имеет долгую историю. По-видимому, самым значительным из ранних примеров является научный менеджмент, уже знакомый Вам по книге 1 модуля BZR 641. Этот подход был нацелен на устранение всех характеристик работы, кроме самых существенных,
что вело к однообразному, монотонному труду. Аналогично Генри Форд, производитель автомобилей, был знаменит тем, что полагал, будто рабочим нужно однообразное занятие, которое не требует большой ответственности. Прошло много времени, прежде чем стало понятно,
что подобные взгляды могут иметь самые серьезные негативные последствия для таких показателей, как число прогулов, производительность и психическое здоровье людей на работе.
Реформаторы 1960-х и 70-х гг. считали, что выходом будет организация и перепроектирование работы на основе более гуманных принципов.
По мере развития научных исследований и самих организаций становились более понятны ключевые характеристики работы и их связь с психическим состоянием работников и результатами труда. На основе новых знаний появился ряд программ по перепроектированию работы,
в которых внимание уделялось главным образом «качеству трудовой жизни». Многие из тех принципов до сих пор прослеживаются
в современных подходах к проектированию работы, особое значение
в которых имеет вовлечение сотрудников и наделение их полномочиями.
Теория проектирования работы изучает, каким образом отдельные задания соотносятся между собой, формируя то, что мы называем работой человека, как можно организовать или реорганизовать работу, с тем чтобы она соответствовала социальным потребностям человека
и операционным потребностям организации. Идея о том, что работа проектируется сознательно, может показаться странной. Но тот факт, что Вашу работу можно описать несколькими поддающимися количественному определению характеристиками, которые вместе представляют собой то, что Вы ежедневно делаете, кажется вполне
рациональным. Однако, поразмышляв над своей работой, спросите себя, неужели кто-нибудь когда-нибудь занимался проектированием Вашей работы. Зачастую нам кажется, что наша работа просто развивается
со временем. Задумайтесь на минуту о своей работе в контексте высказанных идей и выполните следующее задание.
Задани е 4. 1
Рекомендуемое время на выполнение задания -10 минут.
1 Вспомните, что Вы делали, когда начали заниматься своей нынешней работой или последней из своих работ. Отличается ли то, что Вы ежедневно делаете сейчас, от того, что делали сначала? Укажите все изменения.
2 Какие факторы, проблемы или события вызвали эти изменения? Вы рады им или хотели бы, чтобы все сохранилось, как было сначала?
3 Как Вашу работу можно было бы перепроектировать? Можно ли ее охарактеризовать как слишком обширную и недостаточно четко очерченную или же как чрезмерно однообразную?
Ваши ответы будут определяться такими факторами, как продолжительность работы в данной должности, и тем, в каких условиях Вы работаете. И как многие другие менеджеры, Вы могли прийти
к выводу, что то, чем Вы занимаетесь, вряд ли когда-нибудь кем-нибудь формально и тщательно проектировалось. Но даже в этом случае Ваша работа со временем, вероятно, претерпела изменения.
давать возможность узнавать что-то новое. Хорошо, если менеджер занимает активную позицию и периодически делает обзор должностных обязанностей, выполняемых его сотрудниками, чтобы увидеть,
как меняется их работа, не дожидаясь, пока возникнут проблемы. Существуют определенные критические моменты, когда необходимо пересматривать содержание работы. К таким моментам относятся:
• проведение глобальных организационных изменений — например, внедрение новых технологий или реструктуризация;
• намечаемый набор новых сотрудников — перед размещением рекламных объявлений о вакансиях полезно составить соответствующие должностные инструкции, при этом у Вас будет прекрасная возможность пересмотреть содержание работы и в случае необходимости перепроектировать ее;
• проведение ежегодных аттестаций, на которых сотрудники могут сделать обзор своей работы вместе со своим менеджером или коллегами.
Проводя обзор работы во время ежегодных аттестаций, организация может более активно влиять на благосостояние и психологическое здоровье своих сотрудников.
Рассматривая характер любой работы, полезно иметь представление об ее истинном содержании, вот почему теперь мы перейдем к анализу работы.
