Каждый продукт, представленный на рынке, имеет ограниченный срок жизни (кроме, быть может, традиционных пищевых продуктов),
поэтому каждой фирме, намеренной проводить собственную, независимую продуктовую политику, следует всегда иметь в виду абсолютную необходимость постоянно заниматься разработкой и продвижением новых продуктов.
Великое достижение фирмы – новый продукт.
Разработка нового продукта, постепенно вытесняющего старый продукт, является важным элементом продуктивного маркетинга.
Смысл этой деятельности определяется правильным учётом тенденций изменения потребностей и вкусов потребителей. Разумеется, эффективность новых разработок определяется в первую очередь реальными возможностями фирмы. В первую очередь – квалификацией её служащих, их опытом, наличием понимания и поддержки программы инноваций со стороны руководства и, конечно, необходимыми производственными средствами и финансовыми ресурсами (бюджетом разработки). При необходимости можно привлечь специалистов и со стороны.
В ходе разработки обязательно должна быть проведена калькуляция ожидаемых расходов на разработку продукта и прибыли, ожидаемой от внедрения его на рынок. Вся эта деятельность должна хорошо увязываться с общей ценовой политикой фирмы.
Работа над новым продуктом начинается с концептуального тестирования нового продукта. Здесь можно выделить следующие элементы, подлежащие осмыслению:
Ситуации, при которых новый продукт может быть использован.
Идентификация различных групп потребителей, для которых
новый продукт может явиться предметом особой необходимости.
Желательные свойства продукта.
Относительная важность предлагаемых свойств и функций нового продукта для различных классов пользователей.
Желательные технические параметры продукта.
Экономическая полезность продукта для потенциальных потребителей и общее представление о возможной цене продукта.
Наилучшие пути сбыта продукта; желательная маркетинговая политика.
Оценка возможностей производства и ожидаемые расходы.
В ходе разработки нового продукта происходит целенаправленная работа с информационным потоком, назначение которой дать надёжное предсказание продаж и правильно спланировать бизнес.
А. Поток из внешнего окружения
Участвующие явления, организации, группы и лица
Национальная экономика.
Тенденции и циклы в общем национальном бизнесе. Ожидания и уверенность. Конкурирующие продукты (их характеристики, их цены).
Покупатели.
Число покупателей. Характеристики покупателей. Доходы покупателей и их возможности получать кредиты. Обычный запас данного продукта и скорость расходования его. Предпочтительные промышленные изделия.
Все промышленные производители (в том числе все конку- ренты и собственная компания).
Усилия по продаже и рекламе продуктов. Цены. Распределение продуктов, доступность их. Свойства продуктов. Новые продукты. Производительность предприятий-изготовителей.
Дистрибуторы.
Сравнительная эффективность дистрибуторов. Их изобретательность. Эффективность используемых каналов.
Б. Информация о внутренних ресурсах
1. Организация маркетинговой службы.
Усилия по продаже и рекламе. Изучение рынка. Цены собственных продуктов. Отличительные характеристики новых продуктов. Изобретательность маркетологов.
.Организация производства.
Объём производства. Число занятых рабочих и служащих. Изобретения сотрудников. Способы производства и расходы. Ожидаемый выпуск новых продуктов.
Организация финансовой службы.
Кредитная политика. Необходимые фонды. Возможность получать кредиты. Оборотные средства.
Цели компании.
Прибыль, возмещение инвестиционных расходов, завоевание рынка, рост, лидерство в сбыте определённых продуктов и т. п.