загрузка...
 
5.4. Деятельность, направленная на удовлетворение какой-либо одной потребности всех групп потребителей
Повернутись до змісту

5.4. Деятельность, направленная на удовлетворение какой-либо одной потребности всех групп потребителей

Такую стратегию можно считать полностью противоположной только что рассмотренной. Исследованная выше стратегия, предполагающая в качестве основного направления деятельности фирмы удовлетворение всего лишь какой-нибудь одной потребности всех

групп потребителей, может считаться довольно удачной только в период становления этой организации. Но спустя недолгое фирма неизбежно окажется в состоянии острой конкурентной борьбы, и тогда ей придётся искать пути к выживанию и возможности продолжать успешно функционировать. Особое значение в такой ситуации имеет правильный выбор товара или услуги, которые удовлетворяли бы потребности максимального количества клиентов и были бы при этом достаточно оригинальными. Выполнение этих условий и высокое качество единственного продукта фирмы могут обеспечить заметное конкурентное преимущество.

Положительным моментом является тот факт, что при специализации фирмы на предоставлении одного продукта, одной услуги у служащих довольно быстро накапливается необходимый и достаточный опыт в выбранной сфере деятельности. Следствием является высокое качество предоставления данной услуги. При своевременном улучшении продукта это позволяет находиться впереди конкурентов, если те используют иной стратегический вариант. Отметим также, что соответствующее качество оказанной услуги вырабатывает у клиентов дан- ной фирмы определённую приверженность к ней, и это позволяет фирме длительное время занимать лидирующую позицию в отношении данного продукта. Разумеется, самым важным преимуществом описываемого стратегического варианта является своевременное внедрение уникального продукта. В этом случае фирма в течение некоторого отрезка времени выступает на рынке фактическим монополистом, а такому положению всегда сопутствует высокая прибыль.

Конечно, избранная стратегия удовлетворения одной потребности порождает определённые, специфические сложности и сопряжена с немалым риском. Достаточно указать, что фирма попадёт в очень затруднительное положение, если в один прекрасный день выяснится, что конкуренты опередили её в разработке новых товаров и успешно начали продвигать на рынок новый более совершенный продукт на смену практически единственному продукту, предлагаемому вашей фирмой. В том случае, когда рядом с вами действуют конкуренты, которые специализируются на предоставлении подобных услуг и сбыте такого же или близкого вида товаров, их существование всегда будет представлять потенциальную опасность для вашей фирмы, создавая угрозу отобрать значительную часть единственного сегмента услуг, который она обслуживает.

Таблица 5.3. Главные достоинства и основные недостатки удовлетворения фирмой какой-либо одной потребности всех групп потребителей

Главные достоинства

Основные недостатки

1. Высокое качество продукта.

1.  Возможные  ошибки  при  выборе подходящего продукта.

2. Незначительное распыление средств по сегментам.

2. Неизбежная угроза морального старения данного единственного продукта.

3.   Большой   опыт   предоставления ограниченного вида услуг.

3. Невозможность получить дополнительную прибыль от предоставления новых, связанных видов услуг.

4. Отсутствие заметной конкуренции в начале деятельности по предоставлению данного вида услуг.

4. Возможное появление конкурентов, предоставляющих подобные услуги, что значительно сужает реальное количество клиентов.

5. Сохранение преимущества перед конкурентами при создании условий для своевременного усовершенствования своего продукта.

5. Сложность поддержания непрерывных и содержательных контактов с широкой аудиторией клиентов.

6. Предпочтение со стороны старых клиентов.

6. Сложность с выбором общей ценовой стратегии.

7. Монопольный эффект от внедрения уникального продукта.

7. Большие расходы на маркетинг ввиду большого разнообразия клиентов.

Существует ещё один органичный недостаток стратегии удовлетворения одной единственной потребности всех  групп  потребителей. Он состоит в фактическом отказе от получения дополнительной прибыль за счёт дополнительных услуг и сопутствующих товаров. А ведь такие услуги и товары в отдельных случаях могли бы составить заметную часть общего сбыта. Но самая главная опасность стратегии работы с единственным продуктом кроется в возможной смене потребностей, вкусов, настроения, финансовых возможностей потребителей. Следует принимать во внимание, что неизбежное моральное старение продукта при отсутствии новых идей в данном направлении вынудит фирму раньше или позже изменить стратегию.

Ещё один недостаток рассматриваемого здесь подхода связан с возможными организационными сложностями. В первую очередь это сложность поддерживания контактов с широкой аудиторией клиентов, трудности с выбором единой ценовой стратегии вследствие раз- личного финансового положения разных групп потребителей (в последнее время на основе Аналитического маркетинга проведены теоретические разработки оптимального ценообразования). Кроме того, можно отметить большие расходы на рекламу ввиду большой диверсификации клиентуры.

В представленной здесь Таблице - 5.3 кратко суммированы основные достоинства и недостатки обсуждаемой здесь стратегии.



загрузка...