Існує в спецслужбах, в аналітичних відділах великих компаній. Називають ще конкурентною розвідкою.
Мета проведення: отримання закритої інформації про компанії, їх конкурентах, котра є в Інтернеті, моніторинг ринку, його окремих сегментів, слідкування за висвітленням діяльності компанії в ЗМІ, аналіз активності конкурентів, збір інформації про потенційних клієнтів.
Методи ведення пошуку інформації:
вибираються, виходячи із поставлених завдань, але в будь-якому випадку, перше, що робиться, це збирається інформація шляхом пошуку в Інтернеті, тобто використовуються різноманітні пошукові системи.
Важливо добути потрібну інформацію серед великої кількості не завжди коректних, часто суперечливих даних, поданих в мережі, і подати її в зручній для вивчення і подальшого аналізу формі.
Існують ДВА МЕТОДИ здійснення Інтернет розвідки:
звертання за послугами в спеціалізовані компанії чи в інформаційно-аналітичні агентства, вартість таких послуг залежить від об’єму інформації і часу, затраченого та пошук;
самостійна Інтернет – розвідка: створення на своїх фірмах спеціалізованих інформаційно-аналітичних відділів або покладання виконання цієї ролі на відділ маркетингу чи РR.
Проведення Інтернет-розвідки власними зусиллями – самий елементарний та дешевий спосіб, особливо через використання пошукових систем.
В Україні в сегменті Інтернету на даний час найбільш популярним пошуковими системами є:
МЕТА (www.meta.ua);
Bigmir/net (www.bigmir.net);
Український портал (www.uaportal.com);
Google (www.goоgle. сom.ua);
Україна онлайн (www.startua.com);
В російському сегменті Інтернету:
Яндекс www/);
Апорт www/);
Рамблер www/).
З їх допомогою можна здійснювати різноманітні маніпуляції з інформацією:
індексування текстів і пошук по одному чи декількох ключових словах;
морфологічний пошук розбір і оточення різних граматичних форм слів;
ранжування по ступеню відповідності документа запиту.
Більш глибоку і відповідну запиту “розвідку” можна здійснювати за допомогою с спеціальних інформаційно-аналітичних систем, котрі дозволять добувати та аналізувати необхідну інформацію з великих інформаційних масивів без комп’ютерного злому. Яскравою перевагою використання подібних систем є значне зниження витрат на персонал за рахунок виключення з процесу моніторингу ручної праці.
Підготувати ідеальний звіт програмне забезпечення саме по собі не може. Як стверджують фахівці, програмне забезпечення не замінить людину, вона може слугувати лише інструментом в руках спеціаліста, аналізом повинні займатися досвідчені аналітики. На думку фахівців, тільки приблизно 10-15 % потрібної інформації є в Інтернеті в готовому вигляді, необхідна тільки верифікація (перевірка), решту 85-90 % можна отримати в результаті порівняння, аналізу і синтезу розкиданих по різних джерелах фактів, по котрих можна скласти хоча б фрагментарну картину дійсного.
В даний час вітчизняний ринок інформаційно-аналітичних системи поки знаходиться в стадії ставлення. На цьому пропонуються такі продукти як Web – Observer, InfoStream, Галактика*ZOOM і деякі інші. Системи встановлюють на сервері компанії – розробника, а доступ до них здійснюється через веб-інтерфейс тобто через Інтернет.
Вартість поданих на вітчизняному ринку систем моніторингу залежить від кількості робочих місць, необхідних модулів документів, на які робиться запит, і коливається в межах $ 150-300 в місяць.
Інформаційні системи управління
Інформаційна система соціально-економічного об’єкта – це су- купність засобів, методів, виконавців, які забезпечують необхідною і достатньою інформацією реалізацію всіх міроприємств процесу управління.
Основними складовими інформаційної системи є:
1. Контингент висококваліфікованих працівників, до якого можна віднести:
Інженерно-технічний;
обслуговуючий персонал;
керівників і менеджерів всіх без виключення ланок і рівнів управління;
2. Інформаційні ресурси інформація, яка використовується в управлінській діяльності; особливе місце займає інформація, яка використовується для роботи засобів електронно-обчислювальної техніки;
3. Матеріальні ресурси:
носії інформації;
технічні засоби:
збору інформації;
зберігання інформації;
передачі інформації;
обробки інформації
4) Канали циркулювання інформації – (це засоби передавання інформації) враховуючи тип символів,використаних для кодування:
інтернет;
промова;
листи;
електронні засоби зв`язку;
і т.д.
Взаємозв’язок елементів інформаційної системи
Класифікація управлінської інформації
Вимоги до інформації в процесі управління
1. Необхідна і достатня кількість і якість інформації (домінуюче значення має якісна сторона).
2. Достовірність і точність інформації.
3. Своєчасність отримання інформації.
4. Повнота інформації (достатній обсяг, який забезпечує ефективне рішення всіх завдань).
5. Корисність (для прийняття рішення необхідна визначена, конкретна інформація).
6. Технологічні характеристики інформації:
щільність;
компактність;
розміщення;
можливість зберігати в різних умовах;
швидкість: – обробки;
вилучення;
розпечатання;
надання;
форми сервісу.
Інформація повинна бути розділена по рівнях і ланках управління, а також по нормативно-довідкових, розрахунково-аналітичних та інших напрямках.