Повернутись до змісту
У нас каждый может заказать зимние кроссовки поможет наш специалист.
Комунікації в системі управління організацією.
Ситуація № 51.
Керівники не люблять слухати
Андрій Сидоренко, молодий менеджер, вибраний на посаду генерального директора фірми “Сіріус”. В останній час справи у фірми погіршились: зизилась продуктивність праці робітників, вони неуважні, повільно реагують на вказівки. Крім того Андрій незадоволений, що підлеглі постійно звертаються до нього за порадою (так було при попередньому керівнику), і це, на думку Сидоренка, його відволікає при прийнятті важливих рішень.
Запитання:
У чому причини проблем фірми “Сіріус”.
Як ви оцінюєте політику “відчинених дверей”.
Як краще користуватися такою політикою, у яких організаціях?
Наскільки поширено серед менеджерів не слухати своїх робітників?
Запропонуйте свої засоби поліпшення ситуації у фірмі?
Ситуація № 52.
Історія знала лише двох людей, заробітна плата яких сягала мільйона доларів на рік. Це – Уолтер Крайслер (автомобільний промисловець) і Чарльз Шваб (1862-1939) сталевий магнат, воєнний промисловець).
Шваб зізнався, що серед тих, хто з ним працював, було багато чудових знавців металургії, і відзначив, що отримував таку високу платню за вміння сходитися з людьми.
Запитання:
Чому “вміння сходитися з людьми” так високо ціниться?
За допомогою яких, на вашу думку, способів Ч.Шваб досягнув результатів?
Що краще діє на людину – “атмосфера схвалення” чи “критики”?
Ситуація № 53.
Слова Конфуція
“Не дорікайте сусідові, що на його даху лежить сніг, коли ваш власний поріг не чищено”. Це слова Конфуція.
Запитання:
У чому суть слів Конфуція?
У яких випадках менеджер повинен використовувати ці слова?
Ситуація № 54. Ціна усмішки
Дейл Карнегі говорив, що усмішка – відпочинок для стомлених,
світло для зневірених, сонячний промінь для засмучених і найкращий засіб від неприємностей. Однак її не можна купити, випросити, позичити або вкрасти.
Ніхто не є таким багатий, щоб обійтися без неї, і нікого не збіднюють, а тільки збагачують її наслідки, її ціна – нуль, але вона багато чого варта.
Запитання:
Яка ціна усмішки?
Місце усмішки серед засобів підвищення ефективності комунікації.
Ситуація № 55.
Вас призначили керівником відстаючого цеху. Ви вивчили ситуацію, яка там склалася, і вирішили зібрати актив цеху. Вам потрібно підготуватись до виступу перед ним.