3.1.3. Реализация концепции управления маркетингом
Действуя на основе той или иной из указанных выше основных концепций управления маркетингом, фирма на пути к поставленной цели (например, получение максимальной возможной в данной ситуации прибыли) решает ряд вполне конкретных задач.
Если фирма приняла за основу концепцию усовершенствования производства и сбыта, или, что то же самое, концепцию общего усовершенствования организационной стороны своей деятельности, ей следует сосредоточить своё основное внимание на привлечении к работе своей организации опытных, знающих специалистов, способных придать необходимую гармонию всей системе управления.
Возможно, фирма направит свои главные усилия на повышение качества своих услуг. Это будет требовать и повышения оперативности услуг, и развития системы дополнительных услуг, и тщательного изучения того, что больше всего ценится реальными и потенциальными потребителями услуг и товаров данного рода.
Если фирма уделяет преимущественное внимание интенсификации коммерческих усилий, ей в первую очередь стоит особенно позаботиться об улучшении дизайна своего товара, о широкой рекламе, нацеленной на повышение привлекательности и товара и самой фирмы.
Принятие в качестве основной руководящей идеи общей маркетинговой концепции требует от фирмы повышенных усилий по изучению запросов и потребностей потенциальных клиентов, прогнозирования изменений потребностей в недалёком будущем или ожидаемой смены приоритетов, прогнозирования появления новых потребностей, раз- работки возможных способов удовлетворить их. В результате использования концепции маркетинга фирма получает прибыль за счёт умелого удовлетворения потребностей потребителей. Таким образом, здесь удаётся хорошо сбалансировать два элемента, важные для каждой стороны: прибыль компании и потребности потребителей.
Ориентация фирмы на концепцию социально-этичного маркетинга при первых шагах может заметно уменьшить прибыли фирмы, но растущий со временем позитивный имидж её (над этим имиджем нужно хорошо поработать) приведёт к тому, что именно с этой фирмой будут стремиться заключать свои контракты различные влиятельные организации (в том числе и международные). И это со временем позитивно отразится и на прибылях фирмы. При работе в рамках такой концепции фирма тщательно балансирует три главные элемента: потребности покупателей, прибыль своей компании и интересы общества в целом.