1.3 Оцінка особистих якостей і ролей менеджера. Зміст роботи, навички, уміння управлінця-професіонала
Менеджери - це люди, що відповідають за одержання результатів конкретних зусиль інших людей, що працюють індивідуально або об'єднані у групи чи організації.
Визначимо ролі, що виконує керівник.
Роль – це набір визначених правил поведінки, що відповідають конкретній посаді.
Можна виділити 10 управлінських ролей по визначенню Мінцберга:
1) Міжособистісні ролі: головний керівник; лідер; сполучна ланка.
3) Ролі пов'язані з прийняттям рішень: підприємець; ліквідатор порушень; розподільник ресурсів; головуючий на переговорах.
Міжособистісні ролі охоплюють взаємини керівника організації з підлеглими. В результаті працівник стає об'єктом накопичення інформації, що дає можливість і одночасно змушує його виконувати інформаційні ролі і діяти як центр обробки інформації. Крім цього, працівник виконує ролі, пов'язані з ухваленням рішення.
Звідси випливають і обов'язки менеджера:
Контроль за відносинами серед персоналу:
координація і встановлення напрямків діяльності підлеглих, а також контроль за виконанням рішень.
організація позаслужбових відносин між персоналом.
Розподіл інформації. Передбачається одержання і розподіл інформації, а також проведення моніторингу, тобто аналізу зовнішніх умов діяльності організації з метою одержання інформації про зміну цих умов, проблем і перспектив, що можуть впливати на діяльність підрозділів.
Прийняття рішень.
При розв’язанні конфліктної ситуації менеджер приймає рішення чи виконує дію, спрямовану на підтримку контролю за ситуацією.
Вимоги, що ставляться до керівника:
1. Здатність керувати собою.
2. Чіткі особисті цінності.
3. Постійне особисте зростання.
4. Навички вирішувати проблеми.
5. Винахідливість і здатність до інновацій.
6. Висока здатність впливати на навколишніх осіб.
7. Знання сучасних управлінських підходів.
8. Здатність керувати.
9. Уміння навчати і розвивати підлеглих.
10. Здатність формувати і розвивати ефективні робочі групи.
Приведена характеристика особистих якостей і управлінських ролей дає підстави для розрізнення понять “менеджер”, “бізнесмен” і “підприємець”. Бізнесмен чи підприємець – це власники підприємства, а менеджер це найманий керівник цього підприємства.