Процес контролю - це діяльність, об'єднаних у визначену структуру об'єктів контролю (органи контролю, керівники, аудитори, органи державного регулювання), спрямована на гарантію досягнення поставлених цілей управління.
Варто виділяти наступні стадії процесу контролю :
1. Встановлення стандарту або початкова стадія контролю.
2. Процедура виміру показників.
3. Контрольні механізми.
4. Оцінка ефективності контролю.
1. Встановлення стандарту. У процесі контролю ціль діяльності підприємства конкретизується і перетворюється в норми функціонування, які використовуються як критерії оцінки системи управління або ходу виробничого процесу. Розрізняють наступні форми відображення норм:
числові – параметри норми передаються в числовій формі (обсяг продукції, чисельність персоналу, тощо);
шкальні – якісні параметри норми, що ранжуються за допомогою бальної оцінки (рівень дизайну, зручність в експлуатації, тощо);
описове і графічне представлення норми.
На практиці використовуються наступні види норм і нормативів: норми витрат праці; норми витрат предметів праці; норми використання засобів праці (використання виробничих потужностей, машин і устаткування та ін.); норми і нормативи виробництва (нормативи залишків незавершеного виробництва, тривалість виробничого процесу та ін.).
2. Вимір фактичного результату діяльності підприємства – це спосіб одержання необхідної інформації для суб'єкта управління. Це процес зіставлення фактичної величини з еталоном.
3. Контроль звітів є індикатором відхилень від планів, які необхідно вчасно корегувати. Існують наступні типи корегувань:
корекція, яка здійснюється за рахунок внутрішніх зусиль і виявлених резервів, без змін показників затвердженого плану, виконання виробничої програми досягається в повному обсязі;
зміна планів, номенклатури продукції, тощо.
Види корекцій: ліквідація причин відхилень ( зміна профілю морально застарілої продукції); перегляд планів і стандартів; пошуки пристосування до зовнішнього середовища.
4. Оцінка ефективності контролю. Ефективний контроль характеризується наступними рисами:
ефективність;
його вірогідність, точність;
швидкодія;
універсальність і гнучкість контролю;
кількість і характер сигналів, на які повинна реагувати система;
сутність і форма відображення результатів контролю.