Цель работы - изучение методики оценки качества товаров.
Методические указания
Качество товара - это способность товара выполнять свои потребительские функции. В понятие качества входят долговечность товара, надежность, точность, простота эксплуатации и другие свойства. Качество товара можно определить относительно других товаров и всегда конкретно в соответствии со степенью удовлетворения запросов покупателей.
Уровень качества оценивают с помощью системы одиночных, групповых и интегральных показателей.
Единичные показатели качества характеризуют одно из свойств товара.
Групповые показатели качества характеризуют однородные свойства товаров (свойства, относящиеся к одной группе).
Обобщенные показатели качества - совокупность показателей качества, по которым ведется оценка товаров.
Показатели качества разделяют на абсолютные и относительные.
Абсолютный единичный показатель качества товара i относительно товара j рассчитывается по формуле
DК=Pi-Pj, (7.1)
где Pi и Pj - показатели качества товаров i и j соответственно.
Относительный единичный показатель качества товара i относительно товара j рассчитывается по формуле
Кo=Pi/Pj. (7.2)
Для оценки качества товара j используют обобщенный показатель, который рассчитывается по формулам
n Pij
Кj=SVi?(1 -???), d=1; (7.3)
i=1 Pmaxi
n Pmini
Кj=SVi?(1 -???), d=-1, (7.4)
i=1 Pij
где Pij - i-й показатель качества (i=1, 2, 3, ..., n) товара j (j=1, 2, 3, ..., m); Pmaxi - максимальное значение показателя i из всех сравниваемых товаров-аналогов; Pmini - минимальное значение показателя i из всех сравниваемых товаров-аналогов; d - нормативный коэффициент; Vi - коэффициент весомости (значимость) показателя i (сумма коэффициентов весомости всех показателей равна 1).
Формула (7.3) используется, если улучшению качества товара соответствует увеличение его единичного показателя, формула (7.4) - в противном случае.
Рассчитанные значения обобщенных показателей каждого из оцениваемых товаров сравниваются со средним значением обобщенных показателей качества, рассчитываемым по формуле
m
SKj
j=1
Кср=???. (7.5)
m
В зависимости от соотношения Kj и Кср выделяют три ситуации:
- оцениваемый товар имеет уровень качества выше среднего, если Kj <0,7?Кср;
- оцениваемый товар имеет уровень качества ниже среднего, если Kj >1,3?Кср;
- оцениваемый товар имеет средний уровень качества, если 0,7?Кср ?Kj?1,3?Кср.
Графической интерпретацией различных качественных характеристик товаров может служить циклограмма в полярной системе координат (см. рис. 7.1), где радиус-вектор соответствует относительным значениям показателей качества (единичных), а углы между векторами - величинам весовых коэффициентов (пересчитанным в градусы). Больший радиус-вектор соответствует большему качеству, соответственно большая площадь многогранника соответствует более качественному изделию.