Маркетинг банковских услуг

Глава I. Становление коммерческих банков и рынка банковских услуг

Глава II. Основы маркетинга банковских услуг

2.1.Услуги в банковском предпринимательстве

2.2 Характеристики услуг в банковском предпринимательстве

2.3 Концепция маркетинговой деятельности в банковском предпринимательстве

2.4 Сегментация рынка банковских услуг

2.5 Продвижение на рынок банковских услуг

Глава III. Коммуникативная политика на рынке банковских услуг

3.1 Коммуникативная политика банка

3.2 Коммуникативный процесс и маркетинговые решения в банковских структурах

Глава IV. Развитие и эффективность бизнес-коммуникаций в банковском предпринимательстве

4.1 Становление и развитие бизнес-коммуникаций коммерческих банков

2.1. Организационная культура

2.2. Реклама.

2.3. Паблик рилейшнз (ПР).

2.6. Лоббирование.

2.8. Прямой маркетинг