загрузка...
 
4 Удосконалення міжособових комунікацій.
Повернутись до змісту

4 Удосконалення міжособових комунікацій.

На шляху міжособових комунікацій виникають такі перепони:

- неповне сприйняття працівниками інформації;

- несприйняття інформації;

- семантичні бар'єри, тобто перепони, викликані нерозумінням способів використання слів і словесних знаків;

- невербальні перепони, які виникають при використанні несловесних (невербальних) знаків: погляду, виразу обличчя, посмішки та ін.;

- поганий зворотний зв'язок.

Усунути ці перепони можна шляхом вдосконалення спілкування. Для цього треба:

1 Пояснювати та обґрунтовувати свої ідеї до початку їх передавання.

2 Бути сприйнятливим до потенційних семантичних проблем.

3 Слідкувати за власними жестами, позами, інтонаціями.

4 Бути уважним до почуттів інших працівників.

5 Враховувати соціально-психологічний клімат у колективі.

6 Налагоджувати якісний зворотний зв'язок.

7 Допускати можливість дублювання ідеї, повідомлення, пояснення.



загрузка...