ТЕМА 19 Контроль маркетингової діяльності 1 Контроль та його види.
1 Працюючи на внутрішніх, а особливо на зовнішніх ринках керівництво підприємства повинно регулярно контролювати як діяльність підприємства, так і служби маркетингу з метою визначення ефективності роботи та коригування стратегій підприємства на ринку. В ринковій практиці мають місце 3 види маркетингового контролю:
Контроль за виконанням планів.
Контроль прибутковості.
Стратегічний контроль.
Кожен з них має певну мету та прийоми реалізації, які зображені в таблиці 19.1:
Таблиця 19.1 – Типи та методи контролю
Тип контролю
Відповідальний за його проведення
Мета контролю
Прийоми та методи контролю
1
2
3
4
Контроль за виконанням плану
Керівники вищої та середньої ланок
Впевнитися у досягненні намічених результатів
Аналіз можливостей збуту. Аналіз сегменту ринку. Аналіз співвідношення витрат на маркетинг і збут
1
2
3
4
Контроль прибут-ковості
Контролер з маркетингу
Виявити, на чому фірма заробляє гроші
Рентабельність в розгляді по товарах, територіях, сегментах, торгових каналах, обсягах замовлень
Стратегі-чний контроль
Вище керівництво, ревізор маркетингу
Виявити, чи дійсно фірма використовує кращі з наявних у неї маркетинго-вих можли-востей, та наскільки ефективно вона це робить
Ревізія маркетингу
Таблиця 19.2 - Кількісні критерії ефективності діяльності служби маркетингу
Функції служби маркетингу
Показники ефективності
1
2
1 Маркетингові дослідження
Прибуток; обсяги продажу
2 Прогнозування обсягу продажу
Обсяг продажу
3 Планування виробничої стратегії та випуску продукції
Обсяг продажу
4 Розробка нових продуктів та удосконалення тих, що випускаються
Обсяг продажу
1
2
5 Ціноутворення
Частка ринку
Прибуток
6 Упаковка, вибір товарної норми
Збільшення обсягу продукції
7 Товарні запаси
Кількість оборотів товарних запасів
Оборот товарних запасів у днях
8 Розподіл товарів
Обсяг продажу
9. Стимулювання продажу
Збільшення обсягу продажу
10 Збут продукції, підтримка зацікавленості працівників служби маркетингу